Business development - Specialist (Jeddah) - أخصائي - تطوير الأعمال (جدة)

• تحديد ومراقبة الحسابات المتأخرة باستخدام الحواسيب ومجموعة متنوعة من الأنظمة الآلية لإخطار العملاء بالحسابات المتعثرة عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف أو الزيارات الشخصية لتحصيل المبالغ المستحقة.
• التعامل مع المراسلات من العملاء وإدارتها لضمان أن مستويات الخدمة تبقى ضمن الفترة المحددة.
• المسؤولية في متابعة الديون المتعثرة من العملاء وتحقيق أهداف التحصيل من أجل الحفاظ على التدفق النقدي الإيجابي.
• تخصيص الإيصالات للفواتير والمذكرات الائتمانية بحيث تظهر أرصدة العملاء بالديون الصحيحة لضمان دقة معلومات المدينين.
• تحديد الحسابات البطيئة الحركة وتسجيل التفاصيل الرئيسية على نظام التحكم في الائتمان بحيث يتم تصعيد الديون المتعثرة لإدارة الحالات.
• التواصل بلطف مع العملاء الداخليين أو الخارجيين عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا، وبناء علاقات إيجابية، والتحقيق في القضايا والاستفسارات والتقدم بها إلى استنتاجات ناجحة في أقرب وقت.
• التواصل بشكل إيجابي ومتحمس حول الشركة ومنتجاتها وخدماتها لضمان تقديم صورة مهنية للشركة والعلامة التجارية في جميع الأوقات للعملاء.
• العمل بالتعاون مع المحصلين والأقسام والشعب الأخرى داخل المؤسسات لتحديد أي تحسينات في العمليات وتحسين المعايير والكفاءة والربحية.
• فرز وتصنيف المراسلات وأداء واجبات مكتبية متنوعة مثل الرد على المراسلات وكتابة التقارير.
• أداء وظائف إدارية متنوعة للحسابات المعينة مثل تسجيل تغييرات العناوين وتطهير السجلات من العملاء المتخلفين والمتوفين.
• معرفة عملية بقوانين تحصيل الديون والتشريعات ذات الصلة في المملكة.
• معرفة بمبادئ وعمليات تقديم الخدمات الشخصية للعملاء مثل تقييم احتياجات العملاء، وتحقيق المعايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.
• معرفة أساسية ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معاني الكلمات وإملاءها، وقواعد التركيب والنحو.

يمكنك التقديم هنا:

https://ejon.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1003/job/96/?utm_medium=jobshare

---------------------------------------------------------------------------------------------

• Locate and monitor overdue accounts using computers and a variety of automated systems to notify the customers of delinquent accounts by mail, phone or personal visits to collect payments of the due amount.
• Deal with and manage correspondence from customers to ensure that service levels are maintained within the prescribed period.
• Responsible in chasing outstanding debts from customers and meeting collection targets in order to maintain positive cash flow.
• Allocate receipts to invoices and credit notes so that the customer balances show the correct debt due to ensure that debtor information is accurate.
• Identify slow moving accounts noting key details on the Credit Control System so that delinquent debts are escalated for case management.
• Communicate courteously with internal or external customers by telephone, email and personal, building positive relationships, investigating, responding to and progressing issues and queries to a successful conclusions at the earliest time.
• Communicate positively and enthusiastically about the company and its products and services to ensure that a professional company and brand image is provided at all time to customers.
• Work together with the collectors and other departments and divisions with the organizations to identify any process improvements and improve standards, efficiency and profitability.
• Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties such as answering correspondence and writing reports.
• Performs various administrative functions for assigned accounts such as recording address changes and purging the records of defaulting & deceased customers.
• Working knowledge for debt collection laws and related regulations of the kingdom.
• Knowledge in principles and processes of providing the customer and personal services like customer needs assessments, meeting quality standards for services and evaluation of customer satisfaction.
• Basic knowledge of the structure and content of the English Language including the meaning and spelling of words, rules of composition and grammar.

You can Apply Hear:

https://ejon.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1003/job/96/?utm_medium=jobshare

المهارات المتعلقة بالوظيفة:

• يدير وقته الشخصي ووقت الآخرين.
• فهم تداعيات المعلومات الجديدة على حل المشاكل الحالية واتخاذ القرارات المستقبلية.
• العمل يتطلب قبول الانتقادات والتعامل بفعالية مع المواقف ذات الضغط العالي.
• العمل يتطلب وضع أهداف تحقيق صعبة شخصيًا والعمل بجد لتحقيق إتقان المهام.
• القدرة على ملاحظة عندما يكون هناك شيء خاطئ أو من المرجح أن يحدث خطأ. وهذا لا يتضمن حل المشكلة، بل الاعتراف بوجود مشكلة.
• القدرة على نقل الأفكار والآراء بوضوح وايجاز، بشكل مباشر وقاطع.

Job related Skills:

• Manages own time and the time of others.
• Understanding the implication of new information for both current and future problem-solving and decision-making.
• Job requires accepting criticism and dealing effectively with high stress situations.
• Job requires establishing and maintaining personally challenging achievement goals and exerting effort toward mastering tasks.
• The ability to tell when something is wrong or is likely to go wrong. It does not involve solving the problem, only recognizing there is a problem.
• Able to convey ideas and opinions with clarity and conciseness, straight-forward and emphatic.